Sobre o Curso
CURSO DE CAMAREIRA
O setor de hospedagem passa por grandes transformações, com um mercado mais competitivo e clientes cada vez mais exigentes e informados.
Os profissionais que atuam nesse setor, incluindo as camareiras, devem ser treinados de acordo com métodos padronizados e modernos de trabalhos.
As camareiras garantem o bem-estar dos hóspedes, por serem as responsáveis pela arrumação, limpeza e higienização do ambiente, além de controlar os produtos usados nos apartamentos e de procederem à reposição dos mesmos.
Conteúdo Programático
A CAMAREIRA
Apresentação pessoal
Uniforme
Maquiagem
Cabelos
Higiene pessoal
Postura fisionômica
Boas maneiras
Postura profissional
Ética
Relacionamento com a equipe
Relacionamento com os hóspedes
DIA A DIA
Atividades
Administração do tempo
Localização da camareira no andar
Materiais de trabalho
PROCEDIMENTOS DE TRABALHO
Controle das chaves
Preenchimento de relatórios e suas implicações
Arrumação do carrinho e da rouparia
Tipos de limpeza dos apartamentos
Arrumação de apartamento ocupado
Limpeza do apartamento após check out
Organização e limpeza de outras áreas e superfícies
Racionalização dos processos de limpeza, higienização e arrumação
Informações adicionais
O HOTEL
Tamanho dos hotéis
Classificação dos hotéis brasileiros
Departamentos do hotel
OUTRAS TAREFAS ATRIBUÍDAS À CAMAREIRA
Colocação de objetos suplementares a pedido do hóspede
Encaminhamento das roupas do hóspede para lavanderia
Abertura da cama
Cama francesa
Atendimento de solicitações e reclamações
SITUAÇÕES DIVERSAS NA HOSPEDAGEM
Mudança de apartamento
Objetos esquecidos pelo hóspede
Hóspede VIP
Situações especiais (possíveis ocorrências)
INFORMAÇÕES BÁSICAS
Idade Minima: 18 anos
Escolaridade: Ensino Fundamental
CARGA HORÁRIA
Uma dia - Sábado
Horário: 09h às 17h
DOCUMENTAÇÃO NECESSÁRIA
Xerox: RG, CPF, Comprovante de Endereço
Valores
R$ 190,00 (avista ou 2x cartão sem juros)
